to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayı faturam normalde 431,5 TL olması gerekirken 1061,5 TL olarak çıkmıştır. Bu durumun nedeni sözleşmemin bitmesi olmasına rağmen Turkcell tarafından hiçbir şekilde SMS ya da arama ile bilgilendirilmememdir.
Sözleşme bitiş tarihlerinde Turkcell normalde defalarca arayarak kampanya sunarken bu kez hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Konu hakkında iki farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm:
• Bir temsilci KVKK izniniz olmadığı için SMS/arama yapılmadı diyor,
• Diğer temsilci ise KVKK izniniz var, size SMS gönderilmiş diyor.
Ancak tarafıma gelen hiçbir SMS veya arama yoktur.
Açık bir şekilde bilgi karmaşası vardır ve faturanın yüksek gelmesinin sebebi Turkcell’in bilgilendirme yapmaması, yani tamamen Turkcell kaynaklı bir hatadır.
Bu nedenle 1061,5 TL olan fatura tutarını kabul etmiyorum.
Sözleşme bitişi için gerekli bilgilendirme yapılmadığından dolayı mağdur edildim. Faturamın sözleşme dönemindeki ücret olan 431,5 TL’ye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam yaklaşık 1.200 TL gelirken, geçen ay faturama baktığımda tutarın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.700 TL’nin üzerine çıktığını gördüm. Daha sonra öğrendim ki taahhüdüm bitmiş ve benim onayım, bilgim ve aramam olmadan...
Turkcell bireysel hattım için yaklaşık 1 yıldır aylık 413 TL ödemeli bir tarife kullanıyordum. Aboneliğimin bittiğini ise bugün tamamen tesadüfen uygulamaya girince gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin bittiğini ve bununla ilgili geçen ay gece 03.48’de tarafıma SMS gönderildiğini söyle...
Turkcell faturalı hattım için yıllardır müşteri hizmetleri tarafından taahhüt bitimine yakın mutlaka aranıp bilgilendirilirdim. Ancak bu yıl, 20 Kasım Perşembe gecesi saat 03:50’de sadece bir SMS gönderilmiş ve herhangi bir arama ile bilgilendirme yapılmamış. Bu mesajı gece saatinde görmem mümkün de...
Turkcell Start tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık son 2-3 aydır faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önce 836 TL, ardından bu ay 1.115 TL fatura geldi. Bu süre zarfında hiçbir şekilde ek bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Her konuda bilgilendirme yapmak zorunda değiliz” şek...
Araç Takip 90 
Askercell 405 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.973 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 950 
eSIM 1.139 
Fatura 17.802 
Faturalı Paketler 3.361 
Faturasız Paketler 633 
Gnctrkcll 1.106 Hat Aktivasyonu 570 
Hat Devir 878 
Hat Kapatma 749 Hat Kısıtlama 718 
Hesap 3.595 
Hız Testi 260 
İnternet 10.645 
Kampanya 1.408 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 166 
Mobil İmza 585 
Mobil Ödeme 906 
Numara Değiştirme 323 
Numara Engelleme 277 
Numara Taşıma 3.329 
Pin Kodu 28 Platinum 1.121 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 735 
Salla Kazan 1.314 
Sim Kart 2.590 
Superbox 3.989 
Şebeke 2.901 
Taahhüt 1.457 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 74 
Yurt Dışı Paketleri 2.287 
Yorumlar