Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tarife Bitiminde Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

08 Aralık 16:31
286

Turkcell bireysel hattım için yaklaşık 1 yıldır aylık 413 TL ödemeli bir tarife kullanıyordum. Aboneliğimin bittiğini ise bugün tamamen tesadüfen uygulamaya girince gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin bittiğini ve bununla ilgili geçen ay gece 03.48’de tarafıma SMS gönderildiğini söylediler. Bu saatte gelen bir mesajı fark etmememin son derece normal olduğunu, ayrıca telefonumda bu konuyla ilgili herhangi bir arama kaydı bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.

Müşteri temsilcisi beni aradıklarını iddia etse de telefonumda buna dair hiçbir arama görünmüyor. Tarife bitmeden önce, makul bir saatte hem SMS ile hem de mümkünse arama ile bilgilendirilmem gerekirken, gece yarısı gönderilen bir mesajla yetinilmesi ve sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle şu an tarifem bittikten sonraki güncel fiyat olan 1000 TL üzeri bir tutarı ödemem gerektiği söyleniyor. Tarife biter bitmez bu kadar yüksek fiyattan ücretlendirilmem ve öncesinde doğru dürüst bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’in 5387****99 numaralı hattım için, devam eden dönem ücretinin eski tarifem olan aylık 413 TL üzerinden ücretlendirilmesini ve bu doğrultuda faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

08 Aralık 16:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

10 Aralık 11:13

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ebru
10 Aralık 11:33

Geri dönüş yaptım ancak kaydımı göremediler. Tekrar dönüş rica ediyorum

Ebru
11 Aralık 16:37

Hala aranmadım tekrar tekrar şikayet mi iletmem gerekiyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Sezgin
03 Ekim 2024 10:48
504

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Taahhüt Mağduriyeti Yaşadım

21 Kasım 15:16
255
1
Çelebi sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Şoku

Çelebi
06 Ekim 11:04
211
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Fiyat Artışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

01 Aralık 15:16
333
onaysiz-fiyat-artisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
onaysiz-fiyat-artisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Timur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

30 Kasım 00:18
287
taahhut-bitiminde-yetersiz-bilgilendirme-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri