İzmir Çiğli Yakakent Mahallesinde Sinyal Kopması Ve İnternet Hızı Sorunu

Turkcell mobil hattımı İzmir Çiğli Yakakent Mahallesi’nde kullandığım bölgede uzun zamandır ciddi çekim sorunu ve çok yavaş internet problemi yaşıyorum. Özellikle bu mahalledeyken hem telefon görüşmelerinde kopmalar oluyor hem de mobil internet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaşlıyor. Bu nedenle paketime dahil olan interneti bu bölgede neredeyse hiç kullanamıyorum ve kullanamadığım internet için her ay boşuna ücret ödüyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgeye yönelik yatırımlar onaylanırsa bakılacağını ilettiler ancak somut bir iyileşme veya net bir çözüm tarihi paylaşılmadı.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için bulunduğum bölgede baz istasyonu kurulmasını ya da sinyal güçlendirici gibi altyapının güçlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir yaşadığım bu çekim ve hız problemi nedeniyle kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.