Turkcell’e Geçtim, Vodafone’lular Beni Arayamıyor, Mağduriyetim Çözülmüyor

Yaklaşık 3 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve şu an Favorim tarifesini kullanıyorum. Son 3 gündür Vodafone operatörü kullanan kişiler beni aramaya çalıştıklarında, “Vodafone’da kayıtlı böyle bir numara yoktur” şeklinde uyarı alıyorlar. Ancak hattım aktif ve Turkcell kullanıyorum, Turkcell hatlı kişiler beni sorunsuz arayabiliyor, problem sadece Vodafone hatlarında yaşanıyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Böyle bir durumla daha önce karşılaşmadıklarını, problemin telefondan kaynaklanabileceğini söylediler ve bana bazı engel kaldırma kodları verdiler. Verilen tüm kodları eksiksiz uyguladım, hatta telefonu bile değiştirdim fakat sorun aynı şekilde devam ediyor, hiçbir çözüm sağlayamadım.

Bugün ayrıca İstanbul Sultangazi Uğurmumcu şubesine gittim. Oradaki çalışanlar da soruna müdahale edemediklerini, istersen hattımı yeni sim kart ile değiştirebileceklerini, belki düzelebileceğini ancak bunun da garantisi olmadığını söylediler. Yeni hat ücreti olarak da 180 TL talep edildi.

Ben Turkcell’e geçmeme rağmen, özellikle Vodafone kullanıcılarının bana ulaşamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli ulaşılabilir olmam gereken bir hatta, operatör kaynaklı görünen bir sorun yüzünden hem iletişimim aksıyor hem de üstüne ücret ödeyerek, sonucu belli olmayan bir hat değişimine yönlendirilmek istemiyorum. 544 *******92 numaralı hattımdaki bu problemin, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, kalıcı ve net şekilde çözülmesini talep ediyorum.