Turkcell Şanlıurfa Eyyübiye’de Çekim Ve İnternet Sorunları Yüzünden Yüksek Fatura Şikayeti

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ancak Şanlıurfa Eyyübiye’de bulunan evimde hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Evin içinde hangi odaya gidersem gideyim telefonla doğru düzgün konuşamıyor, interneti ise çoğu zaman hiç kullanamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 10 aydır hattımı sağlıklı kullanamadan aylık 730 TL gibi çok yüksek bir fatura ödüyorum.

Son dört yılda defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hem çekim hem internet sorunu için şikayet bildirdim ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi internet bağlantısı çoğu zaman açılmıyor, uygulamalar yüklenmiyor ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Evimde internetimi kullanamadığım halde bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Öğrenci olduğum için bütçeme uygun, öğrencilere özel indirimli bir tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Aksi halde taahhüdüm bitmek üzere olduğu için başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Çekim sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarife konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.