Şanlıurfa’da Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi, 800 TL Faturaya Karşı Telafi Talebi

Yaklaşık 15 gündür Turkcell faturalı hattımda Şanlıurfa Eyübiye’de ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman çekmiyor, doğru düzgün kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Bu süreçte en az 10 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana söyledikleri tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Üstelik müşteri hizmetlerindeki bazı temsilciler konuşurken sözümüzü bitirmeden telefonu yüzümüze kapatacak kadar ilgisiz ve saygısız davrandı, kendimi hiç önemsenmiyormuş gibi hissettim.

Hem çekim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini hem de yaşadığım bu mağduriyet ve hizmet alamadığım halde ödediğim yüksek faturalar için tarafıma makul bir açıklama ve mümkünse telafi sağlanmasını talep ediyorum.