Turkcell Rahat Kampanyasındaki Haksız Ücret Artışı Ve Faturasız Tarife Değişikliği Engeli

Mayıs 2026 tarihinde Turkcell Rahat Kampanyası’na aylık 350 TL ücretle, faturasız hattan geçiş yaptım. Ancak kampanyaya geçtikten sadece bir ay sonra ücret 400 TL’ye çıkarıldı, Eylül 2026 itibarıyla da 480 TL’ye yükseltildi. Bu kadar kısa sürede ve bu ölçüde yapılan artışları ne adil ne de müşteriye karşı şeffaf buluyorum.

Kampanyadan memnun kalmadığım için tekrar faturasız hatta dönmek istedim. Çağrı merkezini aradığımda işlemi kendilerinin yapamayacağını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Günümüzde pek çok işlem online yapılabiliyorken, böyle basit bir işlem için ısrarla bayiye yönlendirilmemi müşteriyi yormaya ve işi yokuşa sürmeye yönelik bir yaklaşım olarak görüyorum.

Turkcell’den beklentim, Rahat Kampanyası için alınan ücretin ilk geçtiğim dönemdeki 350 TL seviyesine çekilmesi veya hiçbir ek şart, ceza ya da zorluk çıkarılmadan tekrar faturasız tarifeye geçişimin sağlanmasıdır. Yaşanan bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.