to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı Rahat Hat kullanıcısıyım. Çalıştığım iş yerinin karşılaması için hattıma 10 GB ek internet paketi almam ve buna ait faturayı iş yerine iletmem gerekiyordu. İki gün önce bu 10 GB paketi Turkcell uygulaması üzerinden satın aldım, ücret kartımdan anında çekildi fakat işlem faturama yansımadı ve uygulamada da faturamda herhangi bir ek paket ücreti görünmüyor.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, ücretini peşin olarak ödediğim bu pakete ait faturayı talep ettim. Görüşmede, böyle bir fatura olmadığını, yalnızca aylık faturamın detayını iletebileceklerini söylediler. Detayları tekrar anlattığımda ise kendi ekranlarında paketin faturaya 0 TL olarak yansıdığını, karttan tahsilat yapıldığı için faturaya yansımamasının normal olabileceğini belirttiler.
Ücret kartımdan anında çekildiği halde bu işlemin faturaya yansımaması nedeniyle iş yerime sunabileceğim hiçbir resmi belgeye sahip değilim. Ücretini ödediğim ve kullanmakta olduğum bu 10 GB ek internet paketi için, yasal olarak oluşması gereken faturanın tarafıma düzenlenerek iletilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için 17 Aralık Çarşamba sabahı saat 09.00 civarında 10 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı gün saat 15.00’te ek paketimin bittiğine dair SMS aldım. Ancak bu süre içinde hattımı yoğun olarak kullanmadım ve 10 GB’lik paketin bu kadar kısa sürede, bu düzeyde kullanım olmada...
Turkcell abonesiyim. Geçen ay internet paketim bitince “Ek 10 GB Aralık” isimli ek internet paketini satın almıştım ve bu paketin bir sonraki ay otomatik yenilenmeyeceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 2025 Aralık dönemine ait faturama, hiçbir onayım olmadan aynı ek paket tekrar yansıtılmış. İ...
Turkcell'den 1 adet 10 GB ek internet paketi satın aldım o an internet hızından kaynaklı sanırım 2 adet satın alınmış. Bir sonraki ay yenilenmemesi için iptal ettim 1 paketi kullandım ve bitti. 2. Paketi hiç kullanmadan faturama yansıtılmış. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde fatura kesildiği için ...
Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...
13 Kasım günü Turkcell uygulaması üzerinden fatura ödemek için uygulamayı açtığımda karşıma '10 GB ek internet satın al, faturan 250 TL olsun' ibaresi çıktı ve ben de onayladım. Ancak benim zaten 30 GB internet paketim var ve bu paketi bitiremezken, sanki bir ihtiyacım varmış gibi bana empoze edili...
Yorumlar