to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Hatası 427 TL Fazla Çekildi, İade Bekleniyor
Turkcell hattımda kullandığım Rahat paketim için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Ancak bugün paket yenileme döneminden önce bankam üzerinden manuel olarak ödemenin tamamını yaptığım halde, otomatik talimat da ayrıca devreye girmiş ve 427 TL tutarında tekrar para çekimi olmuş.
Durumu fark eder etmez hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ziraat Bankası Turkcell’i adres gösterirken, Turkcell de bankaya yönlendirdi ve somut bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak ortada fazla alınmış bir ücret var ve hangi tarafın iade edeceği konusunda net bir cevap verilmiyor.
Fazladan çekilen 427 TL tutarın hangi kurum tarafından iade edilmesi gerekiyorsa, ilgili incelemenin yapılarak ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
