Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Rahat Paketler
Turkcell’in 150 TL Paket Ücretini Aniden 220 TL’ye Çıkarma Politikası!

ID:35183748

Turkcell’in 150 TL Paket Ücretini Aniden 220 TL’ye Çıkarma Politikası!

Ersel

Turkcell

14 Şubat 17:12

305

Çocuklarımın hatlarını Turkcell’e taşıdım. 3 GB’lik 150 TL’lik şık paket. Önce 177, daha sonra 220 TL ücretlendirmeyle karşılaştım ve müşteri hizmetlerini aradım. “Ben bu paketi 150 TL diye aldım ama siz geçen ay 177 TL, bu ay 220 TL ücretlendirme çıkarıyorsunuz.” dedim. Müşteri hizmetlerindeki kişiye verilen cevaba dikkatinizi çekmek istiyorum: “Bu rahat paket, ondan istedikleri gibi fiyatla oynarlar.” Yani 1000 TL de olabilir, 2000 TL de.

Bu nasıl bir saçmalık? Sizin hukuktan, yargıdan haberiniz yok mu? Veya var da kimse sesini çıkarmaz mantığıyla hareket edip insanları yanıltmak neyin nesi? Sizi gerekli mercilere şikayet edeceğim. Buna cüret etmek için çok şeyi göze almak lazım veya yasal bir boşluk var, oradan yürüyorlar. Ben hemen bugün hatların ikisini de başka operatöre taşıyacağım.

Turkcell

14 Şubat 17:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Şubat 15:00

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Şubat 11:00

Değerli Müşterimiz, Sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'İn Bitmeyen Ek Fiyatları Ve Ayrımcı Yaklaşımı!

Menekşe

Turkcell

07 Ağustos 2023 13:51

586

Hattımı geçen ay Turkcell'e taşıdım. 150 TL'lik aldığım paketten 15 günlük kullanım bedeli 121 TL olarak ilk fatura kesimi yapıldı. İtiraz ettim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. 2. Ay kullanımımda daha 5. Günümde 20GB interneti bitirmiş olduğum mesajını aldım ki geçmiş operatörde 10GB aylık kull...

Zavsv sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Zavsv

Turkcell

20 Kasım 2025 19:12

651

Turkcell hattım küçük çocuğum tarafından kullanılıyor ve yıllardır ortalama 470 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bu ay hattıma yaklaşık 3.000 TL fatura yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı, özel servis ya da benzeri bir işlemle ilgili bana hiçbi...

Cuma sonuçtan hiç memnun değil

Ek Paket Ücretlendirmesi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Cuma

Turkcell

29 Haziran 2025 12:52

2.090

Turkcell'e geçip 5 GB 150 TL'lik tarifeye kontrat yaptım. Telefonu oğlum kullanıyor, gelen mesajları okuyup bakmıyor. İlk aydan, daha 11 gün fatura kesilmesine varken güncel faturaya baktım, 450 TL. 1 GB 100 TL'den 3 tane paket otomatik olarak satın alınmış ve ekstra 300 TL ücret eklenmiş. Müşteri h...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yeni Kampanya Yalanıyla İnsanları Borçlu Duruma Düşürüyor

Hakan

Turkcell

19 Mart 2024 23:49

390

Turkcell tarafından arandım. Oğlum için aldığım numara ile ilgili yeni bir kampanyaları olduğunu söylediler. Her ay 210 lira karşılığında belirli bir internet ve konuşma hakkı sunduklarını belirttiler. Ancak bu teklifin faturalı bir hizmet olmadığını ifade ettiler. Ek bir ücret çıkıp çıkmayacağını d...

Turkcell Fatura Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ahmet

Turkcell

22 Mart 2024 09:51

1.529

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Kızım kullanması için birkaç ay önce kendi adıma faturalı bir hat ve paket satın aldım. Bu aya dek bir sorun yaşamadım; ancak 723 TL'lik fatura ile karşılaştım. Sanki bizler bilgisizmişiz gibi, internet veya telefon paketi bitince bilgilendirme yapılması gerek...