to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 2 aydır kullandığım 25 GB’lik paketim, hattımı çok yoğun kullanmamama rağmen 18 gün içinde tükendi ve devamında ek paket satın almak zorunda kaldım. Kullandığım internet miktarıyla paket bitiş süresi bana hiç mantıklı gelmiyor.
Bu süreçte ek paketler nedeniyle yaklaşık 490 TL gibi yüksek bir ek ücretle karşılaştım. Hem paketimin bu kadar hızlı tükenmesi hem de ek paket ücretlerinin bu seviyede olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sorunun nedenine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı, yalnızca bana saçma sapan önerilerde bulunuldu ve müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Herhangi bir telafi, indirim ya da detaylı kullanım incelemesi yapılmadı.
Paket kullanımımın ayrıntılı olarak incelenmesini, hattımdaki internet harcamasının tekrar kontrol edilmesini ve haksız yere alındığını düşündüğüm ek paket ücretlerinin iadesini ya da makul bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle, yaklaşık 1200 TL tutarındaki cayma bedelini de (yasal olup olmadığını ayrıca araştıracağım) göze alarak operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır paketlerimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Son olarak 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım ve bu paket yalnızca 1 saat içinde tükendi. Bu durum bana hiç normal gelmiyor ve kullanımımla örtüşmediğin...
17 Kasım 2025 tarihinde saat 14.36’da Turkcell’den 3 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak bu paket, sadece 2 saat içinde, 16.06’da tamamen tükendi. Daha önce de internet paketlerimin beklediğimden çok daha hızlı bittiğini fark etmiştim fakat bugün yaşanan durum çok daha aşırıydı. Paket kullanım...
Turkcell faturalı mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık iki ay öncesine kadar 50 GB internet paketim bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu. Ancak ekim ayı başlarından itibaren, hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim halde internet paketim olağan dışı şekilde hızlı tükenmeye baş...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır internet paketimle ve faturamla ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hattımda 15 GB internet paketi olduğunu biliyorum ancak internetim hiçbir şekilde yetmiyor, çok kısa sürede bitiyor. İnternet biter bitmez de Turkcell sürekli ek paket öneriyor fa...
22 Ekim 2025 sabahı saat 09:11’de faturalı Turkcell hattımda paketim bitti ve ek internet paketi satın aldım. 11 GB’lik ek paket için 600 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 2 saat içinde 14 GB internet kullanımı olduğu ve paketimin yine bittiği görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanm...
Yorumlar