Ayvalık BİM Mağazasındaki Kasiyerin Saygısız Tutumu

Balıkesir Ayvalık Sarımsaklı sahil yolundaki BİM mağazasına uzun süredir giden bir müşteriyim. Yaklaşık iki aydır mağazanızda kasiyer olarak çalışan N***** isimli personelin müşterilere karşı tutum ve konuşma tarzından son derece rahatsızım.

Müşterilerin yanında küfürlü ve laubali şekilde konuşmalar yapması, “hadi gel biraz dedikodu yapalım, çabuk ol hadi gel” gibi ifadeler kullanması hem saygı sınırlarını aşıyor hem de mağaza ortamını rahatsız edici hale getiriyor. Bunun yanında müşterilerin elinden karton kolileri çekiştirme tarzında kaba davranışları da oluyor. Bu durumlar farklı zamanlarda hem gündüz hem akşam saatlerinde, en son da yaklaşık bir hafta önce tekrar yaşandı.

Bu personel hakkındaki rahatsızlığımı mağaza çalışanlarıyla da paylaştım ve onların da bu durumdan memnun olmadığını gördüm. Artık bu davranışların devam etmesini istemiyorum. Müşterilere karşı saygılı, nezaket kurallarına uygun bir çalışma ortamı görmek istiyorum.

İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mağazanızda müşteri memnuniyetine yakışır bir çalışma disiplini sağlanmasını talep ediyorum.