Dijital Kurye Randevu Ertelenmeleri Ve Yaşanan Mağduriyet

Dijital Kurye isimli firmanın teslimat sürecinde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Türk Telekom’dan modem kampanyası kapsamında modem satın aldım ve modemin, ayrıca sözleşmenin Dijital Kurye ile gönderileceği bilgisi verildi. İlk gönderimde teslimat tarihi 3–4 defa sebepsiz yere ertelendi, hiçbir gerekçe açıklanmadı. Daha sonra kurye cep telefonumdan arayarak yoğunluk olduğunu, bu yüzden teslim edemediğini, pazar günü çalışmamasına rağmen yine de getirileceğini söyledi, ancak buna rağmen teslimat yine yapılmadı.

Bu süreçte yeni taşındığım eve ev internetimi naklettiremedim, çünkü Türk Telekom devam eden kargo süreci olduğu için nakil işlemini gerçekleştirmedi. Yaşanan bu gecikmeler nedeniyle modemi iptal etmek zorunda kaldım. Ev interneti olmadığı için de mobil hatlardan ailecek bir modem ücreti kadar internet aşım bedeli ödedik. İnternet naklinden sonra yeniden modem başvurusunda bulundum, bu kez de gönderim için Dijital Kurye üzerinden alınan randevular sürekli erteleniyor ve yine hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hem ilk gönderide hem de sonraki başvuruda randevu verilmesine rağmen teslimatın yoğunluk gerekçesiyle sürekli ötelenmesi, randevu sisteminin de işlevsiz kaldığını gösteriyor. Bu firmanın bu işi sağlıklı şekilde yürütemediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, modem ve sözleşme teslimatımın artık daha fazla ertelenmeden net bir tarihte yapılmasını, gecikmeler nedeniyle ödediğimiz mobil internet aşım ücretleri konusunda da tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.