Türk Telekom'da Ödenen Faturaya Rağmen Hat Açılmadı Ve Mağduriyet Yaşadım

8 Ekim Perşembe günü saat 18:57’de Türk Telekom hattıma ait iki adet faturamı ödememe rağmen hattım açılmadı. Ödeme öncesinde hattım kapalıydı, borcumu kapattıktan sonra da hattım açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım.

Bana sadece telefonu yeniden başlatmam söylenerek geçiştirildim, ancak telefonu defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun çözülmedi. Arama yapmak istediğimde “lütfen tl yükleyin” uyarısı almaya devam ettim, oysa hattım faturalı bir hat ve numaramın sonu 0736 ile bitiyor. Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, hattım düzeltilmedi.

Bugün, 13 Ekim’de bir kez daha talep oluşturmak için arama yapmak zorunda kaldım. 8 Ekim’den bu yana hattımı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Türk Telekom’un, bu süre boyunca kullanamadığım günlerin karşılığında uygun bir mağduriyet giderimi sunmasını ve hattımla ilgili sorunun derhal kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.