to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paket Yüklemesinde Çifte Ücretlendirme Ve Tek Paket Alımı
Turkcell üzerinden annemin hattına paket yüklemek isterken 13 Ekim saat 22.16 civarında işlem yaptım. İşlem sırasında “Üzgünüz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata aldım. Bunun üzerine işlemi aynı dakika içinde yeniden denedim.
Sonrasında banka hareketlerimi ve gelen SMS’leri kontrol ettiğimde, aynı paket için tohas PF/PAKETTL yüklem açıklamasıyla 950 TL’lik tutarın aynı dakika içinde iki kez çekildiğini, ancak hatta yalnızca bir adet paket yüklendiğini gördüm. Turkcell müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu iletemedim.
Aynı paket için iki kez ücret alınmasına rağmen sadece bir paket tanımlanması nedeniyle mağdur oldum. Fazladan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
