Aynı Paketten Üç Defa Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

Turkcell hazır kart hattıma 12.08.2026 tarihinde “Fırsat 20 GB Kaçmaz İndirim” isimli paketi satın aldım. İşlemi ilk yaptığımda “işlem tamamlanamadı” uyarısı aldım, bunun üzerine aynı paketi ikinci kez denedim, yine aynı uyarı geldi. Üçüncü denemede işlem onaylandı ve paket hatta tanımlandı.

Bugün bankamın uygulamasından hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı paket için kredi kartımdan art arda üç kez ücret çekildiğini gördüm. Turkcell uygulamasında da aynı paketin üç kez tanımlandığı görünüyor. Yurt dışında olduğum için hattı henüz kullanmadım, Türkiye’ye pazartesi günü geleceğimiz için paketi önceden yüklemiştim.

Aynı paket için üç kez ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fazla çekilen iki işlemin iptal edilerek ücretlerinin iade edilmesini veya mümkünse bu fazla alınan paketlerden birinin iptal edilip diğerinin de ikinci hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek hatanın düzeltilmesini rica ederim.