to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paketten Üç Defa Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi
Turkcell hazır kart hattıma 12.08.2026 tarihinde “Fırsat 20 GB Kaçmaz İndirim” isimli paketi satın aldım. İşlemi ilk yaptığımda “işlem tamamlanamadı” uyarısı aldım, bunun üzerine aynı paketi ikinci kez denedim, yine aynı uyarı geldi. Üçüncü denemede işlem onaylandı ve paket hatta tanımlandı.
Bugün bankamın uygulamasından hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı paket için kredi kartımdan art arda üç kez ücret çekildiğini gördüm. Turkcell uygulamasında da aynı paketin üç kez tanımlandığı görünüyor. Yurt dışında olduğum için hattı henüz kullanmadım, Türkiye’ye pazartesi günü geleceğimiz için paketi önceden yüklemiştim.
Aynı paket için üç kez ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fazla çekilen iki işlemin iptal edilerek ücretlerinin iade edilmesini veya mümkünse bu fazla alınan paketlerden birinin iptal edilip diğerinin de ikinci hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek hatanın düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgilendiğiniz ve sorunu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim👍
Teşekkürler, Pazartesi yolcu olduğum ve hattımı kullanmak istediğim için, acil çözüm bulmanızı rica ediyorum. Diğer hattıma da bir paketi yüklüyebilirsiniz. Pazartesine kadar bana yurt dışı numaramdan ulaşabilirsin.