Turkcell Paketi İçin Kısa Sürede %100 Zam Şikayetim

Turkcell faturalı hattım için kullandığım tarifemin bitmesine yaklaşık 2 ay varken sözleşme yenileme amacıyla arandım. O dönemde tarifemin aylık ücreti yaklaşık 300 TL civarındaydı ve daha iki ayım olduğu için “kalsın, zamanı gelince bakarız” dedim.

Aradan biraz zaman geçtikten sonra tekrar arandığımda aynı paketin 400 TL civarına yükseldiğini gördüm. Bugün, 16.09.2026 tarihi itibarıyla sözleşmemin bitmesine 1 ay kalmış olmasına rağmen, geçmek istediğim paketin fiyatının bu kez 600 TL seviyesine çıktığını, hatta onaylamam durumunda 650–700 TL bandına kadar yükselme ihtimali olduğunu öğrendim. Yani geçmek istediğim pakete çok kısa süre içinde yüzde yüz oranında zam yapılmış durumda, buna karşın sonradan çıkan diğer paketlerde böyle bir zam olmadığı ifade ediliyor.

Bu konuda Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “fiyat artışı olabilir, yapacak bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı paket için bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek oranda yapılan zammı kabul edilebilir bulmuyorum.

Tarifemin, bana ilk teklif edildiği dönemdeki fiyata yakın bir seviyeden, yani eski fiyattan ya da makul bir artışla yenilenmesini talep ediyorum. Müşteri sadakatine uygun, adil ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.