Sözleşme Sonunda Şeffaf Olmayan Kademeli Fiyat Zamı

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hattımda 450 TL’lik aynı paketi kullanıyordum. Sözleşmemin bitiş tarihi yaklaşınca paketi yenilemek istediğimde, ülkede resmi enflasyon oranı yaklaşık %32 iken Turkcell’in bu pakete %56 oranında zam yaptığını gördüm ve aynı paket için 700 TL talep edildi.

Turkcell uygulamasında Temmuz ayının son haftasında yenileme fiyatım 550 TL iken, Ağustos’un ikinci haftasında 600 TL’ye, Ağustos’un son haftasında ise 700 TL’ye çıkarıldı. Sözleşme bitiş tarihim yaklaştıkça fiyatın kademeli olarak yükseltilmesi, hem şeffaflıktan uzak hem de tüketici açısından son derece mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu fiyatların geçerli olduğunu ve herhangi bir iyileştirme yapılmayacağını söylediler. Makul ve enflasyon oranlarıyla uyumlu bir artış beklerken, sözleşme bitiş tarihi yaklaştıkça kademeli şekilde fiyat yükseltilmesini kabul etmiyorum.

Turkcell’den, aynı pakete uygulanan bu fahiş ve tutarsız zam oranının gözden geçirilmesini, sözleşme bitiş sürecinde yapılan bu kademeli artışların iptal edilmesini ve paketimin makul, piyasa koşullarıyla uyumlu bir fiyattan yenilenmesini talep ediyorum.