Hesaba Yetkisiz Giriş Ve OTP Kodu Gelmeden Erişim: Güvenlik Açığı Şikayeti

Ş. Ş. T. adında kayıtlı 5xxxxxxxxx numaralı faturalı hattıma ait bilgilerime, 09/05/2026 tarihinde saat 03:21’de turkcell.com.tr üzerinden benden habersiz bir şekilde erişim sağlandığını sabah telefonuma gelen tek bir SMS ile fark ettim. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay/tek kullanımlık şifre kodu SMS’i gelmemesine rağmen hesabıma giriş yapılmış olması ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir.

Olayı fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, onay kodu gelmeden giriş yapılamayacağı söylendi. Ancak pratikte bunun tam tersi bir durum yaşanmış; hiçbir onay kodu almadan hesabıma giriş yapılmış ve bu da beni hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından endişelendirmiştir.

Turkcell’den, hattıma ve online işlem hesabıma giriş yapan kişi ya da IP bilgilerinin tespit edilmesini, bununla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hattımın/hesabımın tüm güvenlik kontrollerinin yenilenerek gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve hattımın güvenliği konusunda şüphe bırakmayacak şekilde bilgilendirilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alındığını görmek istiyorum. Sabah 08:00 civarında uyandığımda ise gerekli güvenlik kontrollerini yapabilmek için kendim bir şeyler denedim. O kısım kafanızı karıştırmasın.