Turkcell Mobil Uygulamasında Başkasına Ait Kimlik Bilgileri Görüntülenmesi

Turkcell mobil uygulamasına kendi telefon numaram ve hattımla giriş yaptığımda, yaklaşık 1 aydır tarafıma ait olması gereken ekranda başka bir kişiye ait kimlik bilgilerini görüyorum. Ekte paylaştığım ekranda E*** A******* isimli bir kişiye ait ad-soyad, doğum tarihi, uyruk bilgisi ve T. C. Kimlik numarasının bir kısmı yer alıyor.

Görünen hat bana ait olmasına rağmen başkasının kimlik bilgilerinin bu kadar ayrıntılı şekilde karşıma çıkması, kendi bilgilerimin de bir başkasının hattı üzerinde kullanılmış olabileceği endişesi yaratıyor. Bu nedenle dolandırıcılık ya da kimlik bilgilerimin kötüye kullanılması ihtimalinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da bir Turkcell bayisiyle görüşme yapmadım, öncelikle bu durumun resmi olarak kayda geçmesini ve hızlıca araştırılmasını istiyorum.

Turkcell’den, hattım üzerindeki tüm kimlik, abonelik ve sözleşme bilgilerinin acilen kontrol edilmesini, başkasına ait bilgilerin neden ve nasıl hattımla ilişkilendiğinin detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını, varsa güvenlik açığının kapatılmasını ve olası bir dolandırıcılık/kimlik hırsızlığı durumunda gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kendi kişisel verilerimin güvenliği konusunda yazılı bilgilendirme ve gerekli düzeltmelerin derhal yapılmasını istiyorum.