to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Telefon Hattı Açılmış Olabilir Mi
Bugün, adıma ait olan T. C. Kimlik numaram kullanılarak yeni bir telefon hattı aboneliği oluşturulduğuna dair “Yasal Uyarı” başlıklı bir mesaj aldım. Mesajda, bu abonelik bana ait değilse Turkcell ile iletişime geçmem gerektiği belirtiliyordu. Bu mesajı aldıktan hemen sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, şikayetimi buradan iletmem ve E-Devlet üzerinden kontrol yapmam gerektiği söylendi. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise herhangi bir yeni abonelik görünmüyor.
Ancak, mesajda açıkça kendi T. C. Kimlik numaram yer aldığı için kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğinden endişe ediyorum. Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, adıma açılan herhangi bir abonelik varsa derhal iptal edilmesini ve kişisel bilgilerimin korunması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Hattınız ile ilgili inceleme yapılabilmesi için imzalı dilekçe ve kimliğinizi irtibat numaranızla birlikte e-posta ile iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağız. Dilerseniz yukarıda belirttiğimiz belgelerle birlikte Turkcell mağazalarından da başvurabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
