Turkcell Bana Ait Olmayan Numara İçin Sim Kart Değişikliği Bildirimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bugün Turkcell hattıma, bana ait olmayan bir numarayla ilgili "sim kart değişikliği" işlemi yapıldığına dair bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Mesajda belirtilen numara bana ait olmadığı gibi, bu işlemi benimle hiçbir ilgisi yoktur.

Bu durum beni hem şaşırttı hem de güvenliğim açısından endişelendirdi. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle dört ayrı görüşme gerçekleştirdim ancak hiçbirinden net bir açıklama veya çözüm alamadım. Ayrıca bana herhangi bir işlem önerilmedi, problemle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu mesajın tarafıma gönderilmesinin sebebinin ve buna bağlı olarak ileride ortaya çıkabilecek herhangi bir sorun veya mağduriyet durumunda, bundan benim değil Turkcell’in sorumlu olacağını açıkça belirtmek isterim. Kendi adıma açılmış kayıtlı herhangi bir hat veya yanlışlık varsa acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kişisel bilgilerimin ve hattımın güvenliğinin garanti altına alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.