to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Turkcell hattıma, bana ait olmayan bir numarayla ilgili "sim kart değişikliği" işlemi yapıldığına dair bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Mesajda belirtilen numara bana ait olmadığı gibi, bu işlemi benimle hiçbir ilgisi yoktur.
Bu durum beni hem şaşırttı hem de güvenliğim açısından endişelendirdi. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle dört ayrı görüşme gerçekleştirdim ancak hiçbirinden net bir açıklama veya çözüm alamadım. Ayrıca bana herhangi bir işlem önerilmedi, problemle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu mesajın tarafıma gönderilmesinin sebebinin ve buna bağlı olarak ileride ortaya çıkabilecek herhangi bir sorun veya mağduriyet durumunda, bundan benim değil Turkcell’in sorumlu olacağını açıkça belirtmek isterim. Kendi adıma açılmış kayıtlı herhangi bir hat veya yanlışlık varsa acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kişisel bilgilerimin ve hattımın güvenliğinin garanti altına alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Bugün sabah ve öğle saatlerinde, bana ait olmayan iki farklı hatla ilgili olarak Turkcell’den sim kart değişikliği yapıldığına dair SMS aldım. Gelen m...
2 Ekim 2024 tarihinde, bana ait olmayan bir hat için “sim kart değişikliği” işlemiyle ilgili bir uyarı mesajı aldım. Söz konusu hat veya numarayla hiçbir ilgim yok ve bu hatta dair herhangi bir işlem yapmadım. Benim bilgim ve onayım olmadan adım veya bilgilerim kullanılarak Turkcell’den hat açılmış ...
Bugün saat 12:03’te “yasal uyarı” başlıklı bir numaradan, bana ait olmayan bir telefon numarasıyla ilgili “sim kart değişikliği” işlemi yapıldığına da...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda aktif olarak Turkcell müşterisi değilim. 4-5 yıl önce eşimle birlikte Turkcell’de numara değişikliği işlemi yapmıştık; her birimiz kendi adımıza işlem gerçekleştirdik. Bugün, bana ait olan ve halen üzerime kayıtlı olan hattıma, eşime ait telefon numara...
Yorumlar