Cihaz Arızası Nedeniyle Süper Lig Yayını Alınamıyor Ve Servis Gelmiyor

Digiturk’te Süper Lig maçlarını izlediğim paket için yaklaşık 10 gündür yayın alamıyorum. Cihazımız arızalı olduğu için kanallar açılmıyor. 14 Eylül’den bu yana maçları izleyemememe rağmen aboneliğim devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendirebileceklerini, bunun için 700 TL ödeme gerektiğini söylediler. Ücreti kabul ettik ve servis talebi oluşturuldu. Ancak teknik servis defalarca randevu vermesine rağmen bir türlü gelmedi. Üç kez randevu saati ve zaman aralığı verildi, fakat hiçbirinde adrese gelinmedi.

Gelmedikleri her randevunun ardından ertesi gün aranarak “yoğunluk var” denilip iki gün sonrasına tekrar randevu verildi. Bugün için de randevumuz vardı, yine gelen olmadı ve bu kez dönüş yapma, bilgi verme zahmetine bile katlanılmadı. Ümraniye Madenler Mahallesi’indeki adresimize gelinmesi gerekirken günlerdir bekliyoruz.

Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Cihaz arızamın en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, teknik servisin ek bir mağduriyet oluşturmadan adrese gelmesini ve yayın alamadığım süre boyunca tarafıma ücret yansıtılmamasını veya bu döneme ait bedelin iadesini talep ediyorum. Abone numaram 18336223’tür.