Teslim Edilmemiş Su Siparişi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

22.09.2026 tarihinde saat 17:40’ta Hayat Su uygulaması üzerinden Hayat Su 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Ödemeyi 195 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 3,5 saat geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir ve bu mesajı yazdığım an itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmamıştır.

Bu süreçte ne siparişin gecikeceğine ne de tahmini teslimat süresinin uzadığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem su gibi temel bir ihtiyacın bu kadar uzun süre teslim edilmemesi hem de müşteri bilgilendirmesinin tamamen eksik bırakılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Teslimat gerçekleşmeyince hem bayiye hem de ana merkeze ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de diğer kanallardan destek alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi adına, bir sonraki damacana su siparişimde ücretsiz teslimat veya ücretsiz damacana ya da uygun bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.