to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8–9 yıldır adıma kayıtlı olan Turkcell hattım, benim hiçbir onayım, imzam ya da talebim olmadan başkasının üzerine geçirilmiş. Bu durumu, fatura ödemek için mobil bankacılık uygulamama numaramı girdiğimde, hesapta farklı bir isim görmemle fark ettim. Ardından Turkcell’in kendi uygulamasına girip profil kısmına baktığımda da aynı şekilde başka bir isim yer aldığını görerek durumu teyit ettim.
Söz konusu hattı uzun süredir hem kişisel görüşmelerim, hem tüm bankacılık işlemlerim, hem de birçok kurumsal firmadaki kayıtlarım için kullanıyordum. Buna rağmen hattımın hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan başka bir kişi adına devredilmiş olması, hem güvenlik açısından hem de olası hukuki ve finansal riskler bakımından beni son derece endişeye sevk etmektedir.
Yaşadığım bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde adıma herhangi bir devir talebi görünmediğini, buna rağmen işlemi geri alamayacaklarını ilettiler. Hem hiçbir talebim yokken hattımın nasıl ve kimin onayıyla devredildiğinin açıklanamaması, hem de ortadaki bariz güvenlik zafiyetine rağmen hattın tekrar adıma alınamaması kabul edilebilir değildir.
Turkcell’den, hattımın acilen ve derhal yeniden kendi adıma geçirilmesini, hattımın hangi işlem ve süreçlerle, kimlerin onayı veya hangi evraklarla başkasına devredildiğinin detaylı bir şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreçte oluşabilecek tüm maddi ve manevi mağduriyetler ile güvenlik riskleri konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Başka bir operatörde devir işlemi ile üzerime aldığım hattımı daha sonra Turkcell’e numara taşıma yöntemiyle geçirdim. Hatta Haziran 2025’e kadar hem diğer operatörde hem de Turkcell’de benim adıma düzenlenmiş faturalar bulunmaktadır. Buna rağmen hattım, Turkcell’e geçtikten yaklaşık iki ay sonra, h...
Turkcell hattımı kullanımdayken bu numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını arama, SMS ve banka işlemlerinde açıkça fark ediyorum. Sürekli olarak tanımadığım kişilerden, numaranın eski sahibine ait olduğu anlaşılan arama ve SMS’ler alıyorum ve bu durum beni hem rahatsız ediyor he...
Turkcell’e numaramı taşıdığımda tarafıma verilen hattın, daha önce başka bir kişiye ait olduğu ve bu hatta gelen mesajların hâlâ eski kullanıcıyla ilgili olduğu ortaya çıktı. Hattı kullanmaya başladığımın ertesi gününden beri, yaklaşık 4–5 aydır, eski hat sahibini tanıyan kişilerden sürekli ve rahat...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell’den internet üzerinden aldığım faturalı hattı kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hattın önceki sahibine ait banka ve resmi kurum mesajları tarafıma gelmeye devam ediyor. Mesaj içeriklerinde geçen isim bana ait olmadığı için, numaranın hâlen eski sahibine tanımlı kayıtla...
Bugün Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak için başvurduğumda, kendi adıma kullanıcı tanımlatmak isterken, tanımadığım bir numaranın kullanıcısı olarak göründüğümü öğrendim. Hattım babamın üzerine kayıtlıyken, ben kendimi kullanıcı olarak göstermek istiyordum fakat sistemde hiç bilmediğim başka bi...
Yorumlar