to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün İkame Araç Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi
22.09.2026 tarihinde sabah 08:30’da Ümraniye Togg servisine T10X aracımı bıraktım. Aracımın serviste yaklaşık bir hafta kalabileceği, bu nedenle aynı gün ikame araç verileceği tarafıma açıkça iletildiği için aracımı bu koşullara güvenerek teslim ettim.
Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ikame araç ile ilgili olarak sisteme herhangi bir dönüş ya da bilgi girilmediği söylendi. Aynı gün ikame araç talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi ikame araç için 24 ile 48 saat arasında dönüş yapılabileceğini ifade etti. Başta verilen “aynı gün ikame araç” taahhüdü ile müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi birbiriyle çelişmekte ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Elimde 104101233 ikame araç takip numarası bulunmaktadır. Başta tarafıma bildirildiği gibi, ikame aracın aynı gün sağlanmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
