Turkcell Mobil Taahhüt Bitimine Yakın İnternetin Yetmemesi.

Can · 2024-05-21T12:53:10+03:00

On yıldan fazla süredir Turkcell müşterisiyim. Her yıl kullandığım paketin taahhüdü bitmesine iki-üç ay kala internet paketim yetmeye başlamıyor. Örneğin bu yıl aylık 30 GB internetim var; dokuz-on ay boyunca bu bana yeterli oluyor, ancak son iki-üç ayda yetmeyecek şekilde artış gösteriyor. Üstelik evde internetim de varken ve hattım hala 4G değilken bu durumla karşılaşıyorum. Her yıl internet paketimi artırmak zorunda kalıyorum ve sonraki sene yine aynı problemle karşılaşıyorum. Taahhüt sonunda aynı internet paketini yenilemek istediğimde ise neredeyse iki katına yakın bir fiyat ödemem gerekiyor. 2023-2024 döneminde 30 GB internet için 350 lira ödedim. Yıl boyunca yeni paketlerde 30 GB internet için 550 lira, bir üst paket olan 40 GB için ise aylık 650 lira isteniyor. Gelecek sene 40 GB da yetmeyecek ve 50 GB için en az 1000 lira talep edecekler. Yıllık 650 lira ile çarpıldığında 7800 lira ediyor; eşimin telefonu da dahil edildiğinde 15.600 lira, ev interneti eklenirse 22.000 lira gibi bir rakama ulaşıyor. Bu, yıllık ortalama bir maaşa denk geliyor. Üstelik çevremdeki diğer insanlara göre daha makul ödemeler yapıyorum. Bazı insanların aylık operatör giderleri 30.000-40.000 lirayı geçebiliyor. Yeni müşterilere bol bol internet paketi hediyeleri verilirken, ben 'eski müşteriyim, beni daha fazla korumanız gerekmez mi?' dediğimde 'Maalesef efendim, paketlerimiz böyle.' yanıtını alıyorum ve telefon kapatılıyor. Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone arasında sanki bir anlaşma varmış gibi hissediyorum; sabit müşteri bulundurmayıp insanları aralarında döndürüyorlar. A**** bir yıl Vodafone, M***** Turkcell kullanıyor; sonra A**** Turkcell'e, M***** Vodafone'a geçiyor. Rekabet etmek istemiyorlar gibi görünüyorlar. Devletin de bu kartel düzenine karşı ses çıkarmadığını düşünüyorum. Turkcell başta olmak üzere diğer mobil internet sağlayıcılarından şikayetçiyim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Can Bey, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. 30. Yıl Kampanyamıza katılan müşterilerimizin kampanya kriterlerine uygun olan paketlerinin yurt içi her yöne dakika, yurt içi her yöne SMS ve yurt içi internet içerikleri bir ay geçerli olacak şekilde ikiye katlanacaktır. Kampanyaya 30.YIL yazıp 2200'a SMS göndererek, Turkcell İletişim Merkezlerinden ve Turkcell uygulamasından katılabilirsiniz. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Can

Kopyala- yapıştır cevapları boşverin, ben internette veri kullanımımın nasıl olduğunu gayet iyi biliyorum, neyin ne kadar internet harcadığını da. Taahhüdümün ilk aylarında ev internetini bile kullanmadan ne yaparsam yapayım aşım yapamazken, üstünden 9-10 ay geçtikten sonra yetmemeye başlamasını bana açıklayamazsın. Amacınız beni bir üst pakete geçmeye zorlamak, 10 sene önce 5 GB internet her şeye yeterken bugün 5 GB internet Youtube.com da video izlerken doluyor, üstelik halen 3G kullanmama rağmen veri kullanımım bir 4g kullanıcısı kadar da fazla olmamalı. 10 yıldır her yıl paketimi yükselterek devam ettim. Bu sene buna bir son deyip başka sağlayıcılarla antlaşma yapacağım, üstelik ailemi de komple taşıyacağım.