Turkcell Mobil Taahhüt Bitimine Yakın İnternetin Yetmemesi.

On yıldan fazla süredir Turkcell müşterisiyim. Her yıl kullandığım paketin taahhüdü bitmesine iki-üç ay kala internet paketim yetmeye başlamıyor. Örneğin bu yıl aylık 30 GB internetim var; dokuz-on ay boyunca bu bana yeterli oluyor, ancak son iki-üç ayda yetmeyecek şekilde artış gösteriyor. Üstelik evde internetim de varken ve hattım hala 4G değilken bu durumla karşılaşıyorum. Her yıl internet paketimi artırmak zorunda kalıyorum ve sonraki sene yine aynı problemle karşılaşıyorum. Taahhüt sonunda aynı internet paketini yenilemek istediğimde ise neredeyse iki katına yakın bir fiyat ödemem gerekiyor. 2023-2024 döneminde 30 GB internet için 350 lira ödedim. Yıl boyunca yeni paketlerde 30 GB internet için 550 lira, bir üst paket olan 40 GB için ise aylık 650 lira isteniyor. Gelecek sene 40 GB da yetmeyecek ve 50 GB için en az 1000 lira talep edecekler. Yıllık 650 lira ile çarpıldığında 7800 lira ediyor; eşimin telefonu da dahil edildiğinde 15.600 lira, ev interneti eklenirse 22.000 lira gibi bir rakama ulaşıyor. Bu, yıllık ortalama bir maaşa denk geliyor. Üstelik çevremdeki diğer insanlara göre daha makul ödemeler yapıyorum. Bazı insanların aylık operatör giderleri 30.000-40.000 lirayı geçebiliyor. Yeni müşterilere bol bol internet paketi hediyeleri verilirken, ben 'eski müşteriyim, beni daha fazla korumanız gerekmez mi?' dediğimde 'Maalesef efendim, paketlerimiz böyle.' yanıtını alıyorum ve telefon kapatılıyor. Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone arasında sanki bir anlaşma varmış gibi hissediyorum; sabit müşteri bulundurmayıp insanları aralarında döndürüyorlar. A**** bir yıl Vodafone, M***** Turkcell kullanıyor; sonra A**** Turkcell'e, M***** Vodafone'a geçiyor. Rekabet etmek istemiyorlar gibi görünüyorlar. Devletin de bu kartel düzenine karşı ses çıkarmadığını düşünüyorum. Turkcell başta olmak üzere diğer mobil internet sağlayıcılarından şikayetçiyim.