to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İnternetimde Gece 15 GB Gizli Kullanım Ve İade Talebi
Turkcell mobil hattımda kullandığım GB’li internet paketimle ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. 27 Aralık gecesi, sabah saat 07.00 civarında, telefonumu kullanmadığım halde paketimden bir gecede yaklaşık 15 GB internetin eksildiğini gördüm. Uygulama üzerinde görünen GB kullanımlarıyla gerçek kullanımımın uyuşmadığını fark ediyorum.
Ayrıca internet paketim genel olarak çok hızlı tükeniyor ve bu kadar yüksek bir kullanım yaptığımı kesinlikle düşünmüyorum. Özellikle geceleri telefonu aktif olarak kullanmadığım saatlerde bile GB’lerimin azalmış olduğunu görmek beni rahatsız ediyor ve hattıma güvenemiyorum. Hattımın son dört hanesi 0542’dir.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine konunun detaylı olarak incelenmesini ve özellikle 27 Aralık gecesi görünen internet kullanımlarımın kontrol edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım halde eksilen internet paketim için GB iadesi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
