İzmirden Iğdır'a Seferinde Eski Otobüs Ve İlgisiz Şirket Nedeniyle 24 Saatlik Gecikme Mağduriyeti

Annem için dün saat 12.00 İzmir kalkışlı Iğdır otobüsüne bilet aldık. 12.00’de hareket etmesi gereken otobüs hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 16.30’da hareket etti ve gelen araç oldukça eski, kliması bile düzgün çalışmayan bir otobüstü. Böyle uzun ve yaklaşık 24 saat süren bir yolculuğa bu kadar eski ve bakımsız bir aracın verilmiş olması zaten başlı başına bir sorunken, araç Manisa Salihli civarında tamamen bozuldu ve yolcular yaklaşık 2 saat boyunca yolda bekletildi.

Bu esnada firmayı defalarca aradık, her seferinde “Hallediyoruz.” denilip geçiştirildik, sonrasında ise telefonlar açılmadı. İzmir otogarı aradığımızda “Yeni araç ayarladık, 15 dakika içinde orada olacak.” denildi fakat herhangi bir araç gönderilmemiş. Annemin ve diğer yolcuların anlattığına göre firma, şoförlere açıkça “Kendi başınızın çaresine bakın.” demiş, sonrasında telefonlarını açmamış ve ilgilenmemiş. Şoförler mecburen kendi imkanlarıyla tamirci çağırmış ve bu şekilde araç ancak Uşak’a kadar ilerleyebilmiş, daha sonra gece tekrar bozulmuş.

Yolcular gecenin bir yarısı, sabaha kadar yolda bekletilmiş, her biri ayrı araçlarla ancak Ankara’ya gönderilebilmiş. Annemin şu an çoktan Erzurum civarında olması gerekirken henüz Ankara’ya bile tam anlamıyla ulaşamamış durumda. Yaklaşık 24 saatlik bir yol için, bu kadar eski bir araçla, bakımsız ve ilgisiz bir şekilde yolcu taşınması, üstüne bir de yolda defalarca bozulup insanların saatlerce mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, annemin satın aldığı bilet ücretinin eksiksiz iadesini ve bu kadar uzun süren gecikme, yolda kalma, stres ve Konfor kaybı için ek tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uzun mesafeli seferlere eski ve bakımsız araç çıkarılmaması ve şoförlerin de firma tarafından sahipsiz bırakılmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.