Kısa Sürede Yüksek Miktarda İnternet Kullanımı Ve Paket Tükenmesi Hakkında İnceleme Talebi

Turkcell mobil hattımda kullandığım tarifede internet paketim olağan dışı ve çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Uzun süredir internetimin beklediğimden hızlı bittiğini fark ediyordum; ancak son yaşadığım durumda, sadece yaklaşık iki saat içinde 18 GB gibi çok yüksek bir kullanım göründü. Üstelik o sırada uyuyordum. Nasıl bu kadar interneti bitirmiş olabilirim?

Bugün saat beşte ve yedide, uyuduğum esnada gelen iki mesajı paylaşıyorum. Böyle bir durumda ne yapabileceğimi bile bilmiyorum. Türkiye'deki birçok kişi gibi ben de operatörlerde internetin ekstra hızlı bitmesinden şikayetçiyim. Yaşadığım bu son olayla birlikte, paket kullanımımın sağlıklı bir şekilde ölçülmediğini veya tarafıma yanlış yansıtıldığını düşünmeye başladım. Hatta bundan eminim. Bildiğim kadarıyla uyuduğum esnada telefon kullanamam. Yanlışım varsa lütfen düzeltin. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü yardımcı olmayacaklarını düşünüyorum. Doğrudan detaylı bir inceleme yapılmasını talep etmek için buradan yazıyorum.

Turkcell’den, hattımdaki internet kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini; özellikle kısa sürede görünen bu 18 GB’lik kullanımın nedenini ve kaydını şeffaf bir şekilde açıklamasını istiyorum. Eğer tarafıma hatalı bir kullanım yansıtıldıysa, bunun düzeltilerek gerekli iade veya telafinin yapılmasını acilen talep ediyorum.