İki Kat Çekilen 808 TL İçin Amazon’da Geri Dönüş Olmayan Şikayet

19 Haziran’da Amazon mobil uygulaması üzerinden Günsan akıllı priz satın aldım. Ürünün toplam tutarı 808 lira olmasına rağmen kredi kartımdan hatalı bir şekilde iki kez 808 lira çekildi. Bunu banka ekstresiyle kanıtlamama rağmen yaşadığım mağduriyet bir türlü giderilmedi.

Bu süreçte üç kez Amazon canlı destek ile görüştüm. İlk görüşmede kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi. İkinci görüşmede 3 Temmuz’a kadar yasal süre olduğu, bu tarihe kadar sorunun çözüleceği ve süreçle ilgili sürekli bilgilendirme yapılacağı ifade edildi, fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren. Son görüşmemde konunun finans birimine aktarıldığı, finans biriminin 24 ya da 72 saat içinde benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak yine hiçbir geri dönüş almadım.

Hem kartımdan iki kez çekilen 808 liranın iadesini, hem de bu süreçte sürekli oyalanmam ve bilgilendirilmemem nedeniyle tarafıma resmi bir özür ile birlikte 250 TL tutarında bir Bonus tanımlanmasını talep ediyorum.