to read complaints and reviews, or file yours.Kullanımım Olmadan İnternet Paketim Tükendi Turkcell Çözüm Sunmuyor
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. 02.12.2025 tarihinde saat 13:02 civarında, son 4 hanesi 9209 olan hattıma ait internet paketimin, herhangi bir kullanım yapmadığım halde tükendiğini fark ettim. Daha önce hiç böyle bir sorunla karşılaşmadığım için durumdan oldukça rahatsız oldum.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim. Görüşmede, sistemlerinde kullanım göründüğü, telefonumu kontrol etmem gerektiği, Apple müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ve arka planda bir uygulamanın veri çekmiş olabileceği söylendi. Ancak ben bilinçli bir kullanım yapmadım, bu nedenle paketten düşen internet kullanımının benim tarafımdan gerçekleştirilmediğini düşünüyorum.
Kullanımım olmamasına rağmen paketimden eksilen GB’lerin, hattıma eksiksiz ve ücret yansıtılmadan geri yüklenmesini ve bu tür bir sorunla tekrar karşılaşmamak için detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
