Mobil Veri Paketimin Olağan Dışı Şekilde Hızla Tükenmesi

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Eko 40 GB paketimde mobil veri kullanımımda anlam veremediğim bir düşüş yaşadım. Yaklaşık 27 Kasım Çarşamba günü paketimde 22 GB’dan fazla internet görünürken, 3 gündür çoğunlukla mobil veri kullanmıyor, bazı zamanlarda Wi-Fi ve hediye interneti tercih ediyordum. Buna rağmen 30 Kasım Pazar sabahı mesajla hattımda 8192 MB kaldığını gördüm. Turkcell uygulamasını açtığımda henüz yeni uyanmış olmama rağmen bu kalan kullanımın çok kısa süre içinde 7,99 GB’a düştüğünü fark ettim.

Hediye internetim uzun süre giderken kendi paket internetimin bu kadar kısa sürede ve bu hızda tükenmesi bana olağan dışı geliyor. Hattımın son 4 hanesi 5678’dir. Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.

Turkcell’den, hattıma ait ilgili tarihlerdeki kullanım detaylarının dikkatli şekilde incelenmesini ve olağan dışı bir kullanım veya sistemsel bir hata tespit edilmesi halinde eksilen internet paketimin tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.