to read complaints and reviews, or file yours.Migros Helvasında Saç Kılı Tespiti Gıda Güvenliği Şüphesi
30 Haziran tarihinde Tuzla Port Migros’tan Pol's Gurme Serisi Kakao-Portakallı helva satın aldım. Ürünü satın aldıktan birkaç gün sonra açıp tüketmek istediğimde, helvanın içerisinden, ürünün içine gömülü şekilde bir saç kılı çıktığını fark ettim.
Ürünü ilk kez açtığım için sonradan temas kaynaklı bir durum olduğunu düşünmüyorum. Saç kılının doğrudan ürünün içinde bulunması, üretim ve paketleme aşamasındaki hijyen kontrolleri konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu ve gıda güvenliği açısından beni fazlasıyla rahatsız etti.
Ürünü satın aldıktan sonra dış karton ambalajını ve fişini attığım için şu anda elimde yalnızca ürünün şeffaf ambalajı bulunmaktadır. Ancak alışverişin banka kartı ile yapıldığına dair ödeme dekontu mevcuttur. Ayrıca ürün ve yabancı maddeye ilişkin fotoğrafları da saklamaktayım.
Bu durum benim için yalnızca bir iade meselesi değildir. Gıda güvenliği açısından gerekli incelemelerin yapılmasını, ürünün ilgili üretim partisinin kontrol edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bir markada böyle bir durumla karşılaşmış olmak, Migros ve ilgili ürün markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Benzer bir mağduriyetin başka tüketiciler tarafından yaşanmaması için hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin titizlikle gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Seda Hanım, Öncelikle bize şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz, size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. En kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçecektir.
Değerli Müşterimiz 13.07.2026 tarihinde sistemde kayıtlı olan numaranıza müşteri temsilcimiz tarafından arama gerçekleştirilmiştir fakat size ulaşılamamıştır gün içerisinde müşteri temsilcimiz tarafından tekrardan sizinle iletişime geçilecektir. Bizimle ilgili her türlü şikayet ve önerilerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz 13.07.2026 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır Bizimle ilgili her türlü şikayet ve önerilerinizi bizlere iletebilirsiniz.
