Turkcell Mobil İnternetim Hızla Tükeniyor Ve Aşım Ücretleri Aylık 100 TL'yi Aşıyor

Uzun yıllardır evimde Türk Telekom internet kullanıyordum ve hiçbir şekilde mobil internet aşımı yaşamıyordum, evde zaten Wi‑Fi olduğu için paketlerim bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak Turkcell faturalı hatta geçtiğimden beri internetim çok hızlı tükenmeye başladı ve her ay aşım ücretine giriyorum.

Yaklaşık iki aydır paketim daha ayın 20’sine gelmeden bitiyor ve faturama 100 lira civarında ek aşım ücreti yansıyor. Kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmadığı, evde yine Wi‑Fi kullanmaya devam ettiğim ve başka operatörde böyle bir sorun yaşamamış olduğum halde Turkcell’e geçtikten sonra bu sorunla karşılaşmamı anlayamıyorum.

Turkcell’den, mobil internetimin neden bu kadar hızlı bittiğinin detaylı şekilde incelenmesini, aşım ücretlerimin gözden geçirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra aynı sorunu yaşamamak için tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve gerekirse paketimin uygun bir şekilde güncellenmesini istiyorum.