Turkcell İnternet Paketi Anormal Hızda Tükeniyor Çözüm Sunulmadı

Turkcell faturalı hattımda ekim ve kasım aylarından bu yana internet paketim normal kullanımımda olmama rağmen çok hızlı bitiyor. Yıllardır aynı kullanım alışkanlığına sahibim, telefon ve uygulama kullanım şeklimde bir değişiklik olmadığı halde internetim sanki aşırı kullanılmış gibi kısa sürede tükeniyor. Bu nedenle firmanın bu durumu bilinçli yaptığını düşünmeye başladım.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmemizde kaydı alan kişinin eksik kayıt açtığı, sonraki iki aramamda bu eksik kaydın düzeltildiğinin söylendiği, geri dönüş yapılmayınca üçüncü aramamda da kaydın tekrar düzenlendiğinin iletildiği belirtildi. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Şimdilik faturama yansıyan ekstra bir ücret ya da paket aşımı bulunmuyor ancak internetin bu şekilde hızlı tükenmesi beni tedirgin ediyor ve hattımda bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Turkcell’den hattımdaki internet kullanım detaylarının dikkatli şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılıp varsa sorunun düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.