to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattıma ait Mayıs ayı faturam 1.800 TL olarak kesildi ve bunun yaklaşık 1.300 TL'lik kısmının haksız yere ek internet paketi ücreti olarak yansıtıldığını fark ettim. Fatura 11 Mayıs'ta kesildiğinde detayları incelediğimde bu durumu gördüm.
Hattım faturalı olup Ankara'da kayıtlı ve aktif olarak Ankara'da kullanılmaktadır. Mevcut tarifemde 10 GB normal internet ve 10 GB sosyal medya hakkım bulunurken, tarafıma ayrıca 40 GB normal ve 40 GB sosyal medya olmak üzere ek internet paketi tanımlandı. Bu ek paketle ilgili bilgilendirme sırasında yalnızca verilen 40 GB sosyal medya internetinin başka cihazlarla paylaşılamayacağı açıkça belirtildi, ancak 40 GB normal internet için herhangi bir kısıtlama ifade edilmedi. Ben de bu nedenle herhangi bir sınırlama olmadığını düşünerek 40 GB normal internet paketini diğer cihazlarla da paylaşarak kullandım.
Faturamı detaylı şekilde incelediğimde, bu paylaşımlı kullanımlar nedeniyle yüksek ek paket ücretleri çıkarıldığını ve yaklaşık 1.300 TL'lik tutarın bu şekilde faturama yansıtıldığını gördüm. Görüşme sırasında normal internet için hiçbir kısıtlamadan bahsedilmemesi nedeniyle bu yüksek tutarın sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum. Ayrıca yoğun çalışma tempom sebebiyle müşteri hizmetlerini uzun süre arayıp hatta bekleme imkanım da bulunmamaktadır.
Turkcell'in 533653**numaralı hattım ile ilgili olarak tarafıma 14 Mayıs günü içerisinde geri dönüş yapılarak aranmayı, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 1.300 TL'lik ek paket ücretinin Mayıs faturamdan tamamen düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir hafta önce Turkcell GNÇ faturalı hatta geçtim. Hattımda 45 GB normal internet ve 45 GB sosyal medya interneti bulunuyor. Sosyal medyada, özellikle Instagram’da gezindiğim halde kullanımımın sosyal medya paketinden değil, normal internet paketimden düştüğünü fark ettim. Bugün ise hattım...
Turkcell’e yeni geçtim ve ilk aydan itibaren internet kullanımında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aylık 440 TL ödeyerek, 60 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Buna rağmen hattımdaki 60 GB internet yalnızca 10 günde bitti ve bu süre içinde interneti çok yoğun kullanmadım. Sosyal...
Yaklaşık 10 gün önce, 28 Mart tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıyarak Turkcell Favorim 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarifemde 20 GB normal internet, 20 GB sosyal medya hakkım bulunuyor. Ben hattımı taşıdıktan sonra sadece Instagram, YouTube.com ve WhatsApp uygulamalarını kullandım,...
Turkcell data hattımda aylık 200 GB internet paketi kullanıyordum ve bu hattı evde online, home office çalışmak için tercih ettim. Her ay bana fazlasıyla yeten ve kullanım şeklimde hiçbir değişiklik olmayan paketim bu ay bittiğinde, mobil uygulama üzerinden ek internet almak istedim. Uygulamada karş...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her ayın 26’sında faturam kesiliyor ve tarifemde 10 GB internet bulunuyor. Normalde bu paketi kullandığımda, ayrıca aldığım ek paketler bir ay boyunca yetiyordu, yalnızca ay içinde 2–3 kez ek paket alarak idare edebiliyordum. 26 Aralık tarihinde ise hattıma tan...
Yorumlar