Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Ek Paket İçin Aşırı Fatura Ve Yetersiz Destek

Asmin
20 Nisan 16:36271

Turkcell hattımda yıllık 240 GB internet paketim varken ek olarak 15 GB’lik bir paket daha satın aldım. Daha sonra bu ek paketi iptal etmeme rağmen, mart ayına ait faturam 1.770 TL olarak geldi ve bu tutarın paket kullanımımın çok üzerinde ve aşırı yüksek olduğunu gördüm.

6 Nisan Pazartesi günü paketin iptal edildiğine dair SMS onayı aldım. Buna rağmen mart faturama bu paketin yansıtıldığını fark edip Turkcell canlı destek ile görüştüm. Durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen “bir şey yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı.

İptal ettiğim halde faturama yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla ücretin, mart ayı faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gelir durumum gereği bu kadar yüksek bir faturayı ödemekte zorlanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

20 Nisan 16:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Asmin
Asmin
20 Nisan 16:50

Ne zaman çözülecek

21 Nisan 12:55

Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

10 GB İnternet Hızla Bitti, 3200 TL Faturaya Sebep Oldu

Rabia
28 Ocak 22:25646

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her ayın 26’sında faturam kesiliyor ve tarifemde 10 GB internet bulunuyor. Normald...

1 Destek

İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Yüksek Fatura

Ahmet
13 Şubat 06:43184

Milyon defa şikayet etseniz değişen bir şey yok; bu nedenle sürekli olarak aynı şikâyeti yazacağım. Gece vakti, durduk y...

Turkcellde Yanlışlıkla 9 Adet İnternet Paketi Tanımlanıp Yüksek Fatura Çıkarıldı

Bilal
3 Eylül 2025 23:59458

01.09.2025 tarihinde Turkcell hattıma, 10 dakika içerisinde ard Arda 1’er GB olmak üzere toplamda 9 adet 1 GB internet p...

Turkcell Gece Saatlerinde Haksız Limit Aşımı Ve Ek Ücretlendirme Sorunu!

Ayhan
17 Ağustos 2025 22:28487

16 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell hattımda, telefonumda güncellemeler kapalı olmasına rağmen mevcut 9 GB internet paket...

1

Salla Kazan Kampanyası Sonrası Haksız Ekstra Ücretlendirme

Sefa
26 Haziran 2025 13:10742

Sn. Turkcell Yetkilileri, 17.06.2025 tarihinde internet paketim biteceğinden “Salla Kazan” yaparak 1 GB kazandım. Hatt...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları

Turkcell YüksekTarife Fiyatları

Profil fotoğrafı
Hilal
Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor

Turkcell Hukuk Dışıİşlemini Kabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı!

Turkcell HaksızFatura Çıkardı!

Profil fotoğrafı
Adnan
Turkcell 600 TL Olarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Turkcell 600 TLOlarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Fazla Yansıtılan Fatura

Turkcell FazlaYansıtılan Fatura

Profil fotoğrafı
Fatma
Turkcell İnternet Hız Sorunu

Turkcell İnternet HızSorunu

Profil fotoğrafı
Her

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri