Turkcell Mağazasındaki E Sim Dönüşüm Ücretindeki Aşırı Fark Ve Kaba Personel Davranışı

Turkcell faturasız hattımız için e‑sim olan hattı fiziki SIM karta çevirmek amacıyla 11.05.2026 tarihinde Nişantaşı Rumeli Caddesi’ndeki Turkcell mağazasına gittik. Bu işlem için bizden 750 TL ücret talep edildiğini öğrendik. Aynı işlemin diğer Turkcell mağazalarında yaklaşık 180 TL civarında yapıldığını bildiğimiz için bu kadar büyük fiyat farkı bize son derece şaşırtıcı ve güven sarsıcı geldi.

Ayrıca bazı müşterilerden aynı işlem için 3000 TL gibi fahiş tutarlar talep edildiğine dair bilgiler bulunması, bu noktadaki fiyatlandırma ve uygulamaların neye göre belirlendiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Üstelik mağaza çalışanlarının tavırları da kaba ve itici olduğu için talep edilen bu ücreti ödemeden ve işlemi yaptırmadan mağazadan ayrılmayı tercih ettik.

Kurumsal bir marka olan Turkcell’e bağlı mağazalar arasında bu derece tutarsız ve yüksek fiyat farkları olması, hem tüketiciyi mağdur eden hem de markaya olan güveni zedeleyen bir durumdur. Konuyla ilgili olarak ilgili mağazanın fiyat politikası ve personel davranışları hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, uygulamaların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.