to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. E-sim hattımda 5g hizmetinden yararlanamıyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesi için e-sim değişikliği yapılması gerektiği söylendi. E-sim değişikliğini yaptım ancak buna rağmen 5g hizmeti yine aktif olmadı.
Müşteri temsilcisi, çözüm için ücretsiz fiziksel sim kart verilmesi gerektiğini ifade etti. Ancak Gaziantep Şahinbey’de gittiğim bayide, sistemde ücretsiz sim kart hakkımın görünmediği ve fiziksel sim’e geçiş için benden 180 TL talep edildiği söylendi. Çevremde birçok kişi ücretsiz geçiş yapmışken benden ücret istenmesi hem adaletsiz hem de tüketici olarak güvenimi sarsan bir durum oldu.
Ayrıca şehrin merkezinde yaşamama rağmen çekim kalitesi de oldukça yetersiz, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve interneti verimli kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunların hızlıca incelemesini, 5g ve çekim problemiyle ilgili gerekli teknik çalışmaların yapılmasını ve fiziksel sim geçişi için benden talep edilen 180 TL ücretin alınmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüt sürem biter bitmez farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Turkcell’den ikinci bir hat aldım ve bu hattı e-sim olarak aktif ettim. Halihazırda aynı telefonda kullandığım iki hattım da Turkcell’e aittir. Fiziksel sim kartlı hattım evimde full çekim gücüne sahipken, yeni aldığım e-sim hattım aynı ortamda neredeyse hiç çekmemektedir. Bu sorunu 22.12.2025 tarih...
Turkcell ana sayfasında Turkcell’e geçiş yapanlara ilk üç ay için 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’in 175 TL olduğu kampanyayı görerek bu kampanyaya istinaden yeni geçiş başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım gün Gaziantep Şahinbey Karataş Lapis AVM önü Turkcell bayisine gittim ve benden 175 TL üc...
Bir buçuk ay kadar önce online E-Devlet ile Self Servis şebeke değişikliği yaptım, e-sim ile Turkcell'e geçtim. E-sim, fiziksel sim gibi farklı telefonlarda kullanılamıyormuş. Sadece bir telefona yükleniyormuş. Yani telefon bozuldu, şarjın bitti çıkarıp başka telefona takayım veya devletimiz kanun d...
Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattımı e‑SIM olarak kullanmak için Dijital Operatör üzerinden geçiş sağladım. Bana bir e‑SIM kare kodu verildi; bu kodu aktif ettikten sonra hücresel ayarlarda hattımın Turkcell’e geçtiğini tam olarak anlayamadığım için yanlışlıkla e‑SIM pr...
Yorumlar