to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. E-sim hattımda 5g hizmetinden yararlanamıyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesi için e-sim değişikliği yapılması gerektiği söylendi. E-sim değişikliğini yaptım ancak buna rağmen 5g hizmeti yine aktif olmadı.
Müşteri temsilcisi, çözüm için ücretsiz fiziksel sim kart verilmesi gerektiğini ifade etti. Ancak Gaziantep Şahinbey’de gittiğim bayide, sistemde ücretsiz sim kart hakkımın görünmediği ve fiziksel sim’e geçiş için benden 180 TL talep edildiği söylendi. Çevremde birçok kişi ücretsiz geçiş yapmışken benden ücret istenmesi hem adaletsiz hem de tüketici olarak güvenimi sarsan bir durum oldu.
Ayrıca şehrin merkezinde yaşamama rağmen çekim kalitesi de oldukça yetersiz, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve interneti verimli kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunların hızlıca incelemesini, 5g ve çekim problemiyle ilgili gerekli teknik çalışmaların yapılmasını ve fiziksel sim geçişi için benden talep edilen 180 TL ücretin alınmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüt sürem biter bitmez farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Turkcell faturalı hattımda dün aniden şebeke gitti. Önce telefonumda arıza olduğunu düşünüp kapatıp açtım, ancak sorun çözülmedi. Kendi sim kartımı başka bir telefona taktım, yine şebeke gelmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Sim kartımda sorun olduğu ve kartı değiştirmem ge...
Turkcell hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıdım ve hattım sistemde aktif görünmesine rağmen tarafıma gönderilen yeni sim kart hiç çalışmıyor. 12.02.2026 saat 17.45’ten beri hattımda hiçbir şekilde şebeke yok, arama yapamıyor ve arandığımda da bana ulaşılamıyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hiz...
Numara taşıma ile Turkcell’e geçtim, hattım Dijital Kurye ile adrese teslim edildi. Hattı telefonuma taktığımda sim kartı tanımasına rağmen şebeke gelmedi. Konuyu sorduğumda, gönderilen sim kartın eski model olduğu ve arkasındaki çip yapısından dolayı şebeke sorunu yaşandığı söylendi. Sorunun çözül...
Yorumlar