to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ankamall Mağazasında Tamamlanmamış Esım İşlemi Ve Kötü Çalışan Davranışı
10.05.2026 tarihinde saat 15:05 civarında Turkcell Ankamall mağazasına e-sim geçiş işlemi için gittim. Mağazada Yılmaz isimli çalışan ilgilendi. Karşılaması oldukça suratsız ve isteksizdi. İşlemimi yaptığını söylemesine rağmen hattımda herhangi bir değişiklik olmadı, daha sonra anladım ki işlemi aslında hiç tamamlamamış ve yarım bırakmış.
Mağazadan çıktıktan sonra mecburen başka bir Turkcell bayisine gitmek zorunda kaldım ve orada işlemin hiç yapılmadığını öğrendim. Aynı gün içinde gereksiz yere ikinci kez işlemle uğraşmak zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşadım. Bu süreçte hem çalışan davranışından hem de yanlış bilgilendirilmekten dolayı mağdur oldum.
Konu ile ilgili mağaza içinde bir beyefendiyle de görüşüp şikayetimi ilettim ancak tatmin edici, mantıklı bir açıklama alamadım. Ayrıca durumu Turkcell müşteri şikayet birimine de ilettim ve süreci takip ediyorum. Ankamall mağazasındaki bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma destek ve bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni kimse aramadı aradık ulaşamadık yazıyorsunuz ilgili arama kayıtlarını paylaşmanızı rica ederim.
Turkcell Ankarall mağazasında e‑sim geçişi sırasında Y*** isimli çalışan tarafından işlem yarım bırakıldı ve hattımda hiçbir değişiklik olmadı. İşlemi tamamlamak için başka bir Turkcell bayisine gitmek zorunda kaldım, bu da zaman kaybına ve ek maliyete yol açtı. Çalışanın tutumu suratsız ve isteksizdi, bu durumdan dolayı mağdur oldum. Şu ana kadar herhangi bir adım atılmadı ve zarar‑hasar tazmini talebimle ilgili bir gelişme olmadı. Hiç memnun değilim.
