to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2026 tarihinde saat 15:05 civarında Turkcell Ankamall mağazasına e-sim geçiş işlemi için gittim. Mağazada Yılmaz isimli çalışan ilgilendi. Karşılaması oldukça suratsız ve isteksizdi. İşlemimi yaptığını söylemesine rağmen hattımda herhangi bir değişiklik olmadı, daha sonra anladım ki işlemi aslında hiç tamamlamamış ve yarım bırakmış.
Mağazadan çıktıktan sonra mecburen başka bir Turkcell bayisine gitmek zorunda kaldım ve orada işlemin hiç yapılmadığını öğrendim. Aynı gün içinde gereksiz yere ikinci kez işlemle uğraşmak zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşadım. Bu süreçte hem çalışan davranışından hem de yanlış bilgilendirilmekten dolayı mağdur oldum.
Konu ile ilgili mağaza içinde bir beyefendiyle de görüşüp şikayetimi ilettim ancak tatmin edici, mantıklı bir açıklama alamadım. Ayrıca durumu Turkcell müşteri şikayet birimine de ilettim ve süreci takip ediyorum. Ankamall mağazasındaki bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma destek ve bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
02.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Beylikdüzü 5M Migros içindeki Turkcell mağazasına, anneannemin üzerine kayıtlı olan hattımı kendi üzerime almak için gittim. Mağazaya girdiğim ilk andan itibaren çalışan personelin yüzü asık, ilgisiz ve ters bir tavrı vardı. Yapmak istediğim işlemi...
25.03.2026 tarihinde saat 14.01 itibarıyla hattım Turkcell’e taşındı. Daha önce e-sim olarak kullandığım hattımı yine e-sim olarak taşıma talebinde bulundum ancak hattım bir türlü açılmadı. Bunun üzerine numara taşıma işlemini yaptığım Ankara Keçiören’deki Turkcell bayisine giderek sorunun çözülmesi...
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve basit bir e‑SIM geçiş işleminin yaklaşık sekiz saat boyunca hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 26.12.2025 tarihinde önce Turkcell mağazalarına giderek e‑SIM değişikliği talebinde bulundum; ancak talebimle gerektiği gibi ilgilenilmedi. Daha...
Turkcell mobil uygulaması üzerinden hattımı e-sim’e geçirmek için işlem başlattım ancak işlem sırasında bana hiç iletilmeyen QR kodun artık geçerli olmadığı uyarısını aldım ve işlem yarıda kaldı. Uygulama, talebimi tamamlamak için operatör ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 2 g...
Turkcell mobil hattım için 27 Ocak tarihinde e-sim geçiş başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefon hattımı kullanamıyor olmak, günlük iletişimimi ve işlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor. E-sim başvurusunu uyg...
Yorumlar