to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kusurlu Mal Satışı!
Anday İletişim Anonim şirketinden 23.12.2023 tarihinde satın aldığım Xiaomi Redmi Note 12 cihazım 3. Şarjı sırasında hata vermiş ve telefon şarj almadığı için 06.01.2024 tarihinde Genpa teknik servisine gönderilmiş cihazın kontrol edildiğini ve şarj özelliğinin ve şarj aletini. Düzgün çalıştığı yazılıp tekrar geri gönderilmiş. Cihaz ayıplı cihaz olup sorun hiçbir şekilde giderilmemiştir.
Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Aldığınız cihazda satış sonrası sorun yaşamanız durumunda, mağazalarımız memnuniyetiniz adına cihazınızın teknik servise ulaştırılmasına aracılık eder. Garanti kapsamında olan sorunlarınız teknik servis tarafından herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözümlenir. Garanti kapsamında olmayan, kullanıcı kaynaklı sorunlar için ödeme ve diğer süreçlerle ilgili teknik servisin ilettiği bilgiler geçerlidir. Bu bağlamda cihazınızın teknik servisteki süreçleri hakkında yine ilgili teknik servise başvurarak detaylı bilgi alabilir, şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
