full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
(13.935 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 42.693

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

profile-icon Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 hafta önce

Turkcell'den aldığım akıllı saat bozuk bir şekilde geldi açılmıyor ne yaptıysam direk aradım Turkcell müşteri hizmetlerini saati geri göndermemi istediler gönderdim teknik destek bölümüne gitti değişim ya da tamir olacakmış benim suçum ne acaba daha yeni aldığım saat bozuk çıkıyor. Tamir olacakmış y...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

6 aydır Turkcell Superbox 10 Mbps paketini kullanıyorum. Doğrusu hiç kullanamıyorum. Bırakın internete girmeyi, Instagram sayfasına dahi giremiyorum. 6 aydır bağlantım olmamasına rağmen her ay 170₺ ödüyorum. Mersin Erdemli’de şubelerinin olmadığını söylediler, teknik servis de yollamıyorlar. Sözleşm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Turkcell Superbox taşınabilir internet aldım evime gelip kurulum yaptılar adres olarak da bayinin adresini yazmışlar internet yavaşlama oldu. Teknik destek ekibinin bakması gerekiyormuş, adres yanlış olduğu için kurulum yapılan adres dışına gelmezlermiş sorunum bununla da bitmedi otomatik ödeme verd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Öncelikle selamlar, yaklaşık 7-8 aydır Superbox kullanıcısıyım Superbox ı seçme sebebim sağladığı upload hızı ve downloadı düşük görünsede Turkcell in verdiği hizmet kalitesi ile birlikte diğer firmalara göre kullanılabilir olması idi. Ancak son 1-2 aydır (kurulum adresinde bulunmama ve modemin yeri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ekim ayından beri nakil ve bağlantı ile ilgili sorunumuz bir türlü çözülmüyor. İnternetimiz sürekli kesiliyor ve biz sürekli müşteri temsilcisi ile görüşüyoruz ancak netice yok modem güncelleniyor ağ adı değiştiriliyor fakat sonuç vermiyor ve her görüşmede teknik destek yönlendirilmek üzere kayıt ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Eylül 2019 da Superbox aldım hep çekim sorunu vardı. Ancak son 2 aydır cihaz tamamen devre dışı çekim yok denecek kadar az müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım bayi alakasız bir adres yazdığı için sözleşmeye teknik destek alamıyorum. İptal etmem tüm bedelleri ödemem gerekiyormuş hukuken ne gere...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, Yaklaşık 6 aydır Superbox kullanmaktayım. Kullandığım paket 100 GB kota 100 MB hız. İlk 3 ay her şey yolunda iken 3 aydan sonra düzelir ümidi ile beklememe ciddi hız kaybı yaşamaktayım. Bugün itibari le aldığım hız 1 MB ( şaka gibi ) ve 1 aydır mücadelesini versem de hiçbir sonuç değişme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell Superbox internet 25802954 hizmet no lu abonesiyim. Aylık ödemesi 170 TL olan 10mbit interneti kullanıyorum. Fakat internet 2 Mbit'i geçmiyor. Adres değişikliği yaptığım için teknik destek veremiyoruz deyip geçiyorlar. Bu pandemi döneminde bizi resmen ne hallere düşürdüler. Yazıklar olsun s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

4 aydır kullandığımız Superbox internetinizi kullanıyorum. 145 TL fatura ödememize rağmen internet çekmiyor tek kişi kullanabiliyoruz ikinci kişi kullanamıyor. En kısa sürede teknik destek vermenizi rica ediyorum yoksa da Taahhütsüz bir şekilde kapatılmasını istiyorum...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.11.2020'de Turkcell Bakırköy  Carosel'de ki bayisinden satın almış olduğum Music Hero markalı bluetooth kulaklığı birkaç gün içinde yürürken hareketten kaynaklı ses gidip gelmesi oluyor diye teknik servise gönderdim. Cihazın geri gelmesi ile cihazın değiştirildiğini söylediler ve tekrar kullanmay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Yaklaşık olarak 1.5 yıldır Superbox 10mbps sınırsız paketini kullanmaktayım. İlk yıl Tekirdağ`da olduğumdan dolayı oradaki adresimde kurulum yapıldı. Fakat orayla ilişiğim kalmadı 6-7 aydır Antalya'da yaşıyorum ve gerçekten kötü ötesi bir teknik destek ve 10 Mbps olarak görünen fakat gerçeğinde 1- 3...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2 yıla yakın süredir Superbox internet kullanıyorum, ilk 5 ay bana sunulan değerleri alabiliyorken 5 aydan sonra sürekli pingli ve düşük değerleri gören bir internet kullanıyorum işim gereğince (Yayın ve Youtube.com.com) internet bana bu kadar önemli iken video çekemez ve yayın açamaz oldum. Sürekli...Devamını oku

full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

532 den arayın diye yazmasını biliyorsunuz ama orada bile o kadar rezilsiniz ki aradığımı orada da bulamıyorum. Telesekreter aynı şeyleri tekrar edip edip duruyor. Diğer operatörlerde müşteri temsilcisine bağlanmam sadece 1 dakikamı alıyor. Sadece 1 dakika!Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Taahhüdümü yenileyeli 2 ay oluyor hızım 20 Mgbt  35 megabit çıkarıldı (güya). Sınav haftam dolayısıyla bir haftadır canlı dersleri izlemem gerekiyor videolar yüklenmiyor. 3 gündür teknik destek geleceği söyleniyor 3 gündür arıyorum konunun aciliyetini not düştük diyorlar gelen giden yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Kocaeli Derince Yenikent mahallesinde oturuyorum. Cep Internet ve cep telefonu doğru düzgün kullanamıyoruz. Lütfen çekim gücü yüksek diye reklam yapmayın. Cep telefonumu kullanamıyorum. Teknik destek bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star empty-star empty-star
3/5