Bilgim Dışında Yapılan Çağrı Yönlendirmesi Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Turkcell mobil hattımda bilgim dışında çağrı yönlendirme yapıldığını bugün fark ettim, ancak en az iki aydır bu şekilde devam ettiğini düşünüyorum. Hattıma gelen çağrılar, hiçbir şekilde tanımadığım ve kayıtlı olmayan bir numaraya yönlendirilmiş. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, telefona virüs bulaşmış olabileceği veya bir başkasının telefonumdan bu işlemi yapmış olabileceği söylendi ve yönlendirmeyi iptal etmek için ##002# kodunu girmem istendi. Ancak bu açıklama, hat ve sistem güvenliği açısından beni kesinlikle tatmin etmedi ve ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. 0533*****45 numaralı hattım üzerinde benim onayım olmadan böyle bir yönlendirme yapılabilmesi, kişisel verilerim ve gizliliğim açısından endişe vericidir.

Turkcell’den, hattımda yapılan bu bilgim dışı çağrı yönlendirme işleminin nasıl, kim tarafından ve hangi tarihlerde yapıldığının detaylı olarak incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve hattım üzerinde ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.