to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İzinsiz 1 GB İnternet Paketi Ve 100 tl Ücretinin İptali
Turkcell hattım için 13 Ocak 2026 tarihinde saat 10.13’te, hiçbir talebim olmadığı halde ve hattımda Tumbara üzerinden satın aldığım internet paketinden GB bulunmasına rağmen, “100 TL’ye 1 GB aşım çözümü” adı altında 1 GB internet tanımlaması yapılmış ve bu işlem tarafıma faturalandırılmıştır. O sırada hattım uluslararası dolaşıma da kapalıydı.
Müşterinin açık talebi olmadan, hatta tanımlı ve kullanılabilir GB varken böyle bir yükleme yapılması ve Ocak 2026 faturama yansıtılması hukuki ve doğru olmayan bir uygulamadır. 23 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm üçüncü müşteri temsilcisi konuyla ilgilenip inceleme yaptığını, ancak fatura kesildiği için herhangi bir işlem yapılamayacağını söyledi.
Talebim olmadan hattıma tanımlanan ve kullanmadığım bu 1 GB için alınan 100 TL’lik ücretin, 532 *** ** 54 numaralı hattıma ait Ocak 2026 faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Turkcell’in bu tür onaysız paket tanımlamalarına son vermesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetimle ilgili hızlıca dönüş sağlandığı için teşekkür ederim.
