to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için 13 Ocak 2026 tarihinde saat 10.13’te, hiçbir talebim olmadığı halde ve hattımda Tumbara üzerinden satın aldığım internet paketinden GB bulunmasına rağmen, “100 TL’ye 1 GB aşım çözümü” adı altında 1 GB internet tanımlaması yapılmış ve bu işlem tarafıma faturalandırılmıştır. O sırada hattım uluslararası dolaşıma da kapalıydı.
Müşterinin açık talebi olmadan, hatta tanımlı ve kullanılabilir GB varken böyle bir yükleme yapılması ve Ocak 2026 faturama yansıtılması hukuki ve doğru olmayan bir uygulamadır. 23 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm üçüncü müşteri temsilcisi konuyla ilgilenip inceleme yaptığını, ancak fatura kesildiği için herhangi bir işlem yapılamayacağını söyledi.
Talebim olmadan hattıma tanımlanan ve kullanmadığım bu 1 GB için alınan 100 TL’lik ücretin, 532 *** ** 54 numaralı hattıma ait Ocak 2026 faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Turkcell’in bu tür onaysız paket tanımlamalarına son vermesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...
Turkcell mobil hattımda internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Ocak ayındaki fatura kesiminden yaklaşık 2 gün önce internet paketim bittiğinde, hattıma benim onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlandı. 1 GB aşım için 130 TL, ayrıca sadece 18 MB kullanım için de ekstra 100...
Turkcell hattımda tanımlı olan 1 GB internet paketim bittikten sonra, hiçbir şekilde internet kullanımı yapmamama rağmen 18:28 ile 18:30 saatleri arasında, sadece 2 dakika içinde hattıma art arda 7 adet ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Her bir paketin 100 TL olduğu ve toplamda 700 TL’li...
Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayında onayım ve bilgim dışında internet aşım paketi tanımlandığı için mağdur oldum. 8 Aralık günü saat 20:24’te, internet paketim bittikten sonra hattıma 100 TL karşılığında 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmaya başlamış ve sistemde 4 dakika içinde bu işlemin 10 kez t...
Yorumlar