to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1 GB Ek Paketin 130 TL Ücreti Ve İptal Talebi
Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 20 GB paketim bitince, paketimin yenilenmesine yaklaşık bir saat kala, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma 09.01.2026 tarihinde saat 22.58’de 130 TL karşılığında 1 GB internet tanımlandı. Üstelik bu 1 GB internetin sadece 24 saat geçerli olduğu mesajla iletildi.
Normalde 1 aylık paketim için yaklaşık 280 TL öderken, sadece bir saatlik kullanım için 130 TL ödemeye mecbur bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptalini istedim; aşım olduğu için zorunlu tanımlandığını, iptal edilemeyeceğini, sadece 1 GB olarak paket şeklinde yansıyacağını söylediler. Ne kadar aşım yaptıysam onun faturama yansıtılmasını talep ettim; ancak buna rağmen ısrarla paketin iptal edilemeyeceğini ilettiler.
Onayım olmadan bu şekilde yüksek ücretli ve kısa süreli bir paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Hattıma tanımlanan 1 GB’lik ek paketin ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilerek konunun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgilenen hanımefendiye çok teşekkürler
