Turkcell Şok Edici Borç Artışı Ve Haksız Cayma Bedeli

Turkcell hattımı Eylül ayından itibaren faturalarım çok yüksek geldiği için tarifemi iptal ettirdim, hattımın bitmesine yaklaşık 6 ay kalmıştı. İptal öncesinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kalan aylar için aylık yaklaşık 600 TL civarında cayma bedeli alınacağını, bunun da toplamda birkaç bin tl tutarında olacağını anladım ve buna göre hareket ettim.

Hattımı iptal ettirdikten sonra kısa süre önce borç sorgulaması yaptığımda yaklaşık 3.800 TL civarında bir tutar görünüyordu. Ancak bugün tekrar baktığımda hiçbir ek hizmet veya onayım olmamasına rağmen borcun bir anda 8.868,21 TL’ye yükseldiğini gördüm ve adeta şok oldum. Bu tutar bana söylenenle ve makul bir cayma bedeli hesabıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Turkcell’in cayma bedeli ve borç hesaplamasında hangi kalemler üzerinden bu rakama ulaşıldığının tarafıma açık ve detaylı şekilde yazılı olarak açıklanmasını, haksız veya fazladan yansıtılmış herhangi bir ücret varsa derhal iptal edilmesini ve borç tutarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.