Turkcell İş Yerinde Mobil İnternet Hızı Düşük Ve Kesintili

Turkcell faturalı hattımla yaklaşık 2 aydır Konya ili Karatay ilçesi Fevziçakmak Mahallesi 10787. Cadde 32/c adresindeki iş yerimde hem ses hem de mobil internet hizmetinden düzgün şekilde yararlanamıyorum. Mobil internet hızım çoğu zaman kullanılamayacak kadar düşük oluyor, zaman zaman ise şebeke tamamen gidiyor. İş yerinde gün içinde sürekli bu problemi yaşıyoruz ve hattımı taahhütlü olarak kullanmama rağmen, vaat edilen hizmet kalitesine ulaşamıyorum.

Geçen ayın 28’inde Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ancak bölgede sorun olmadığı ve inceleme yapıldığı belirtilerek talebim reddedildi. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde de indirme ve yükleme hızlarımın normal kabul edilemeyecek kadar düşük olduğu, ekran görüntülerinde açıkça görülüyor.

Turkcell’den iş yerimin bulunduğu bölgede detaylı bir teknik inceleme yapılmasını, taahhüt edilen hizmeti alamadığım için yaşadığım mağduriyetin faturama indirim uygulanarak giderilmesini veya bu şartlar altında tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan haklı fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.