Turkcell İnternet Paketlerim Hızla Tükeniyor

Turkcell faturalı hattımda kullandığım paketlerde internetim son aylarda aşırı hızlı bitiyor. Daha önce Dolu Dolu 60 GB paketi kullanıyordum, o pakette bile internetim normal kullanım yapmama rağmen genellikle paket bitimine 5–6 gün kala tükeniyordu. O dönemlerde telefonu çok yoğun bile kullanmıyordum, bu yüzden bu durum bana zaten mantıksız geliyordu.

Bu nedenle yaklaşık 1 ay önce paketi Dolu Dolu Pro 90 GB’a yükselttim. Üstüne bir de ek olarak 25 GB hotspot paketi aldım. Buna rağmen internetim yine yetmiyor, paketlerim kısa sürede tükeniyor. Ne film izliyorum ne de saatlerce yüksek veri harcayacak bir işlem yapıyorum, elime doğru düzgün telefon almadığım dönemlerde bile internetin bu kadar hızlı bitmesi bana oldukça şüpheli geliyor.

Dün Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mobil erişim noktasını (hotspot) açtığım için internetin hızlı gittiğini söylediler. Ancak kullanım alışkanlığım, tarifem ve ek paketlerim düşünüldüğünde bu tüketim miktarlarının mantıklı olmadığını düşünüyorum. Uygulamadaki fatura ve kullanım ekranlarında da hattıma normalin üzerinde yansıtılan bir kullanım görünüyor.

Ben bu durumun artık olağan bir kullanım sonucu ortaya çıkmadığını, paketlerimin gereksiz şekilde hızlı tükendiğini ve bunun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Hattım 0538*****96 numaralı hatta aittir. Bu anormalliğin giderilmesini, internet paketimin gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve bundan sonra paketlerimin bu şekilde hızlı bitmemesini talep ediyorum. Bu sorun aynı şekilde devam ederse Turkcell hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.