to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketim Hızla Bitiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca internet paketim her ay çok hızlı bir şekilde bitiyor. 7 Kasım 2025 tarihinde yine aynı sorunu yaşadım. Hattımın son 4 hanesi 8205’tir. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. İnternetimi sadece kendi kullanımımda harcıyorum, herhangi bir hotspot veya başka bir cihaz bağlantısı olmuyor. Şu anda sadece hediyelerden kazandığım 3 GB internetim var.
Bu sorun nedeniyle birkaç kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat bana yardımcı olamayacaklarını ve konuyla ilgili bir şikayet bölümü olmadığını söylediler. Fatura tutarımda beklenmeyen bir artış olmadı, ancak bu ay ücretli oyun almak zorunda kaldım.
Turkcell’den beklentim, internet kullanımlarımın detaylı bir şekilde açıklanması ve internet ayarlarının düzenlenmesi. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmayacaksa, taahhüdümün cezasız bir şekilde iptal edilip başka bir operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
