Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34161339

Turkcell İnternet Paketim Hızla Bitiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Eyüp
Turkcell
07 Kasım 2025 03:16
1.526

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca internet paketim her ay çok hızlı bir şekilde bitiyor. 7 Kasım 2025 tarihinde yine aynı sorunu yaşadım. Hattımın son 4 hanesi 8205’tir. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. İnternetimi sadece kendi kullanımımda harcıyorum, herhangi bir hotspot veya başka bir cihaz bağlantısı olmuyor. Şu anda sadece hediyelerden kazandığım 3 GB internetim var.

Bu sorun nedeniyle birkaç kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat bana yardımcı olamayacaklarını ve konuyla ilgili bir şikayet bölümü olmadığını söylediler. Fatura tutarımda beklenmeyen bir artış olmadı, ancak bu ay ücretli oyun almak zorunda kaldım.

Turkcell’den beklentim, internet kullanımlarımın detaylı bir şekilde açıklanması ve internet ayarlarının düzenlenmesi. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmayacaksa, taahhüdümün cezasız bir şekilde iptal edilip başka bir operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
07 Kasım 2025 09:31 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
10 Kasım 2025 13:36
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüdümün Son Ayında İnternet Paketimin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Ekstra Ücretlendirme

profile
Fatih
Turkcell
05 Ağustos 2025 10:07
684

Turkcell faturalı hattımda bugüne kadar hiç karşılaşmadığım şekilde, taahhüdümün son ayında internet paketimin çok hızlı tükendiğine dair mesaj aldım. Üstelik bu ay, hattımı yalnızca kendim kullanmama ve telefonumun ekranı dahi açılmamasına rağmen, 15 gün içinde paketim tamamen bitti. Dün gece uyudu...

taahhudumun-son-ayinda-internet-paketimin-anormal-hizda-tukenmesi-ve-ekstra-ucretlendirme-2.jpg
taahhudumun-son-ayinda-internet-paketimin-anormal-hizda-tukenmesi-ve-ekstra-ucretlendirme-1.jpg

Gece Saatlerinde Anormal İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Raşit
Turkcell
29 Ekim 2025 10:43
1.741

Turkcell Dolu 90 GB paketini kullanıyorum. Son 1,5 aydır her gece, özellikle uyuduğum saatlerde hattımdan 6-7 GB internet kullanılıyor ve paketim hızla tükeniyor. Hattımın son 4 hanesi 9945’tir. İnternetin bu şekilde kaybolması nedeniyle 800 TL’den fazla fatura ödedim ve ek paket almak zorunda kalın...

1
Bersan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Aşırı İnternet Kullanımı Ve Fatura Şoku: Haksız Ek Ücretlendirme

profile
Bersan
Turkcell
22 Ekim 2025 12:04
1.046

22 Ekim 2025 sabahı saat 09:11’de faturalı Turkcell hattımda paketim bitti ve ek internet paketi satın aldım. 11 GB’lik ek paket için 600 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 2 saat içinde 14 GB internet kullanımı olduğu ve paketimin yine bittiği görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanm...

2 Destek
1 Yorum

Turkcell İnternet Paketim Aniden Tükendi Nedenini Öğrenmek İstiyorum

profile
Hediye
Turkcell
15 Ağustos 2025 09:08
751

15 Ağustos 2025 tarihinde saat 08.20 civarında faturalı Turkcell hattımda 3 GB internetim bulunuyordu. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra, hiçbir şekilde mobil veriyi kullanmadığım ve sadece Wi-Fi ile bilgisayardan Google açık olduğu halde, paketimdeki internetin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Bu kad...

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell hediye Turkcell İnternet hotspot Turkcell internet paketleri Turkcell internet paketi hızlı bitiyor Turkcell internet paketleri Turkcell hotspot Turkcell iptal etme Turkcell alacak Turkcell internet ayarları
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri